환불약관
플로우코더(FlowCoder)(이하 "회사")는 이용자의 권익 보호를 위해 다음과 같이 환불 정책을 운영합니다.
제1조 (환불 대상)
다음의 경우 환불을 신청할 수 있습니다.
- 유료 서비스 결제 후 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우
- 회사의 귀책사유로 서비스 이용이 불가능한 경우
- 결제 오류로 인한 중복 결제가 발생한 경우
- 기타 관련 법령에서 정한 환불 사유에 해당하는 경우
제2조 (환불 기준)
| 구분 | 환불 기준 |
|---|---|
| 서비스 미이용 | 결제금액 전액 환불 |
| 서비스 일부 이용 | 이용일수에 따른 일할 계산 후 잔여금액 환불 |
| 월정액 서비스 | 결제일로부터 7일 이내: 전액 환불 7일 이후: 일할 계산 후 환불 |
| 1회성 분석 서비스 | 분석 시작 전: 전액 환불 분석 완료 후: 환불 불가 |
제3조 (환불 제외 대상)
다음의 경우에는 환불이 제한됩니다.
- 이용자의 단순 변심에 의한 환불 요청 (서비스 이용 후)
- 서비스 이용 후 환불을 요청하는 경우 (분석 리포트 생성 완료 후)
- 프로모션, 할인 이벤트 등 특별 조건으로 제공된 서비스
- 이용약관 위반으로 서비스 이용이 제한된 경우
제4조 (환불 절차)
- 환불 신청: 이메일(admin@flow-coder.com)로 환불 신청
- 신청 확인: 회사는 환불 신청을 확인하고 3영업일 이내 검토
- 환불 승인: 환불 사유가 적합한 경우 승인 처리
- 환불 처리: 승인일로부터 7영업일 이내 원결제 수단으로 환불
환불 신청 시 필요 정보
- 주문번호 또는 결제일시
- 회원 이메일
- 환불 사유
제5조 (환불 수수료)
- 회사 귀책사유: 수수료 없음
- 이용자 귀책사유: 결제대행사 수수료(PG수수료) 공제 후 환불
제6조 (분쟁해결)
- 환불과 관련된 분쟁은 회사와 이용자 간 협의하여 해결합니다.
- 협의가 이루어지지 않을 경우, 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
- 소송이 필요한 경우 의정부지방법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.
제7조 (고객센터)
환불 관련 문의사항은 아래 연락처로 문의해 주세요.
- 이메일: admin@flow-coder.com
- 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말/공휴일 휴무)
부칙
이 환불약관은 2026년 1월 1일부터 시행됩니다.